Velkommen til Heathrow lufthavn Et fly har problemer tre kilometer over Heathrow. Der er slået alarm og udrykningskøretøjer er på vej til landingsbanen i al hast. Steve Xerry fra "Airfield Operation" er også på pletten, for det er ham, der har ansvaret for sikkerheden på landingsbanen. Ambulancefolkene Jane og Gerard har fået et usædvanligt opkald. En mand har mistet en finger, og en større eftersøgning bliver sat i gang efter den manglende legemsdel. Hos Czech Airlines' kabinepersonale tages sikkerheden meget alvorligt, og alle stewardesser skal bestå en "duelighedsprøve" hvert år for at beholde retten til at flyve.